Ministar turizma Darko Lorencin istaknuo je danas da su najave posezone jako dobre te da će ovogodišnja turistička sezona po svemu sudeći završiti u plusu.
“Kolovoz je protekao u skladu s najavama, i u biti je nadoknadio nedostatke. Na sutrašnjoj novinskoj konferenciji vidjet ćemo precizne podatke za kolovoz po destinacijama. Ostaje jedna mala zvjezdica ili fusnota na srpnju, za koji je šteta da uslijed vremenskih prilika nismo kapitalizirali još malo rasta”, izjavio je Lorencin nakon konferencije za novinare održane u povodu dodjele certifikata upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008 Udruzi hrvatskih putničkih agencija (UHPA) i njezinih 40 redovnih članova.
Lorencin je dodao i da je u skladu s kolovoškim trendom, posezona, pogotovo prva polovina mjeseca rujna u najavama bila jako dobra. Kad zaključimo rujan onda ćemo moći reći da smo praktički zaključili i turističku sezonu. Evo, mi smo već mislima u 2015.”, poručio je ministar Lorencin.
Na novinskoj konferenciji, pak, objavljeno je da je četrdeset turističkih agencija Udruge hrvatskih putničkih agencija (UHPA), s uredom UHPA-e u svoje poslovanje uvelo sustav upravljanja kvalitetom prema međunarodnoj normi ISO 9001:2008, čime je UHPA postala prva strukovna udruga u turizmu u Hrvatskoj sa spomenutim certifikatom i jedna od rijetkih udruga turističkih agencija u Europi i svijetu čiji su članovi zajedničkim radom i suradnjom stekli spomenuti certifikat.
„Činjenica da je krovna udruga putničkih agencija kao i 40 članica dobilo ovu međunarodnu potvrdu kvalitete rada, odličan je korak ka još kvalitetnijem i profesionalnijem radu turističkih agencija u Hrvatskoj, pa tako i još kvalitetnijem razvoju turizma u Hrvatskoj. Turistički djelatnici vrlo su važni za uspješnu turističku priču, a djelatnici turističkih agencija i turoperatora često su prvi kontakt turista s pojedinom zemljom te su stoga njihova profesionalnost i kvalitetan rad ključni u turizmu. Posjedovanje certifikata kvalitete važno je i pri apliciranju na razne projekte, ali je značajno i s marketinškog aspekta pri komunikaciji s kupcima i partnerima“, istaknuo je Lorencin prilikom uručenja certifikata agencijama i uredu UHPA-e.
Projekt ISO certifikacije UHPA je pokrenula 2012. godine sa certifikacijskom kućom Lloyd’s Register Quality Assurance i konzultantskom tvrtkom IQ d.o.o. .
„Dobivanje ISO standarda znači i preuzimanje obveze i to ne samo na održavanju visoke razine usluga, kvalitete i internih sustava upravljanja nego i njihovog stalno unapređivanja i poboljšavanja. ISO 9001:2008 je oznaka profesionalnosti i međunarodno prepoznatljivih normi kvalitete, koje su podjednake i mjerljive u svim zemljama i na svim kontinentima“, istaknuo je predsjednik UHPA-e Boris Žgomba.
UHPA, uz podršku Ministarstva turizma, nastavlja projekt certificiranja turističkih agencija prema sustavu upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008 i u rujnu 2014. godine. U tijeku su pripremni tečajevi za vodeće auditore, a uskoro će krenuti i prijave turističkih agencija za sudjelovanjem na projektu.
Taj, kao i projekt specijalizacije turističkih agencija, koji UHPA također provodi uz podršku Ministarstva turizma, trebao bi garantirati visoku razinu poslovne etike, odgovornosti te stalnu brigu turističkih agencija o interesima svojih potrošača.