Korisnici mobitela u Hrvatskoj imaju razloga za veselje jer od 01. svibnja imaju veća prava i kvalitetniju uslugu. Stupila su na snagu nova potrošačka prava u elektroničkim komunikacijama. HAKOM njima nastoji ostvariti visoku razinu zaštite korisnika i osigurati prava u skladu s uočenim potrebama na tržištu.
Korisnici mobitela na bonove mogli bi se najviše razveseliti s obzirom da će bonove moći koristiti dulje – bon više ne smije trajati kraće od tri mjeseca.
Svi korisnici imaju pravo zatražiti besplatno otključavanje mobitela i koristiti ga usporedno i u drugoj mreži bez obzira imaju li ugovornu obvezu ili ne. Kada je riječ o korisnicima bonova, oni mogu otključavanje zatražiti nakon godinu dana korištenja usluge uz predočenje računa za kupovinu uređaja. Svi koji su pretplatnici imaju pravo zatražiti od operatera da besplatno otključa uređaj na zahtjev korisnika u bilo kojem trenutku. U oba slučaja rok za otključavanje je 15 dana.
Uvedeno je i probno razdoblje od pet dana tijekom kojeg operateri moraju omogućiti korištenje svojih usluga u mrežama pokretnih komunikacija. Potrošač u tom periodu može ispitati udovoljava li usluga očekivanjima i odlučiti hoće li zadržati uslugu ili odustati od nje. U tom slučaju potrošač plaća samo stvarnu potrošnju bez naplate bilo kakvih penala zbog mogućeg odustajanja.
Sve promjene i da li ih operateri primjenjuju HAKOM će provjeravati izvidima.
Tekst se nastavlja ispod oglasa
