Kineska videoplatforma TikTok u Njemačkoj sustavno se koristi filterima za neke riječi, tvrde NDR, WDR i tagesschau.de. Zahvaljujući tim filterima, određeni komentari se ne pojavljuju na TikToku. Korisnici za sve to – ne znaju.
Kratki videi na kojima ljudi pjevaju ili plešu „proslavili“ su TikTok. Kineska društvena mreža je popularna diljem svijeta. Danas se na njoj mogu vidjeti i kratki filmovi o aktualnim događajima, o politici ili ekonomiji – a ne samo o plesnim ili kuharskim umijećima. TikTok je vrlo uspješan. Samo u Njemačkoj oko 50 % osoba starih između 12 i 19 godina redovito se njime koristi. U starosnoj skupini 20 do 29 godina otprilike jedna trećina.
Istraživanje njemačkih javnih servisa NDR, WDR i tagesschau.de otkrilo je da se kineski koncern koristi s najmanje 20 riječi uz pomoć kojih automatski „filtrira“ sadržaje koji se objavljuju na platformi. Komentari u kojima se nalazi barem jedan od tih pojmova ne pojavljuju se u odgovarajućem polju ispod nekog klipa ni nakon četiri pokušaja unosa tog sadržaja na javno dostupnom mjestu. Ukupno je testirano 70 riječi ili kombinacija riječi.
> Rusija kaznila TikTok i Twich zbog LGTB propagande i ‘neistina’ o ratu u Ukrajini
> Iz zagrebačke škole upozoravaju na opasan izazov s Tik Toka koji se širi među djecom
Koje riječi TikTok blokira?
Među riječima koje TikTok očito blokira su i ovi pojmovi: „naci”, „robovi”, „plin“, ali i „LGBTQ“ ili „schwul“ (njemački izraz za homoseksualnost, nap. red.)
Njemački novinari konfrontirali su glasnogovornicu TikToka s rezultatima istraživanja, a ona je rekla da se Tik Tok koristi tehnologijom koja „proaktivno traži komentare koji krše naša pravila korištenja ili se kod kojih radi o spamu”.
No priznala je i greške: „U ovom su slučaju komentari koji ne krše naša pravila korištenja platforme pogrešno deklarirani kao potencijalno štetni.“
TikTok će, dodala je, nastaviti „trenirati“ svoje automatizirane sustave. Osim toga će se probranim istraživačima već tijekom ove jeseni omogućiti pristup sustavu moderiranja komentara, potvrdio je koncern.
Bez znanja korisnika
Tijekom testa koji su napravili njemački novinari, videoplatforma ni u jednom trenutku svojim korisnicima nije transparentno priopćila da njihov komentar nije objavljen i zbog čega se to (nije) dogodilo. Umjesto toga je aplikacija TikTok ostavila dojam kao da su komentari javno dostupni. Tu metodu se stručno naziva „shadow-banning“. Korisnici TikToka ustvari ne mogu biti posve sigurni mogu li drugi ljudi uopće vidjeti njihove komentare ili ne.
TikTok je u tom kontekstu priopćio da se ispituje transparentnost komentara te da koncern razumije zabrinutost – posebice LGBTQ+ zajednice koja je još uvijek izložena govoru mržnje i mobingu. TikTok želi poboljšati moderiranje komentara, te poticati korisnike da sudjeluju u raspravama, tvrdi kineska kompanija.
Manjkava transparentnost
Ovo nije prvi put da se javno tematizira praksa moderiranja komentara na TikToku. Već u veljači 2022. istraživači NDR-a, WDR-a i tagesschau.de otkrili su da kineska social media platforma ograničava slobodu mišljenja svojih korisnica i korisnika u Njemačkoj – uporabom filtera za određene riječi.
Otkrilo se da se ne objavljuju komentari u kojima su pojmovi poput “queer” ili “gay”, odnosno “Auschwitz” ili “nacionalsocijalizam”. U okviru tog eksperimenta testirano je ukupno 100 riječi, od kojih se 19 nije pojavljivalo na TikToku. Kineska kompanija je tada priznala određene greške i najavila da će analizirati vlastito djelovanje, odnosno razmisliti o korekcijama strategije.
I doista se pokazalo da se riječi kao što su „homoseksualno“ ili ime kineske tenisačice Peng Shuai sad očito može (javno) koristiti u komentarima. No zanimljivo je ipak da TikTok i dalje blokira neke pojmove koje je nakon istraživanja u veljači jedno vrijeme bilo moguće upotrebljavati – riječi poput “LGBTQI”, “gay” ili “heteroseksualno”.
> Upozorenje iz Njemačke: ‘TikTok treba zabraniti u svim demokratskim državama, to je kineski alat za špijunažu’
„Problematično“ ponašanje TikToka
“To je načelno problematično“, kaže Christian Stöcker, medijski stručnjak na Visokoj školi za primijenjene znanosti u Hamburgu i voditelj studija „Digitalna komunikacija”. On kaže da platforme poput TikToka imaju veliku odgovornost: „Tamo se odvija javni diskurs, ali sve dok ne znamo kako TikTok moderira, s kojim alatima i s kakvom radnom snagom, to je onda problem.”
Stöcker navodi kako pitanje moderacije komentara ima veze i s troškovima. Softver ili automatizirani filteri za riječi su jednostavno jeftiniji, nego da se zaposli veći broj ljudi koji bi onda moderirali komentare, kaže on.
„Klimatska kriza” nepoželjna
Osim već identificiranih 19 pojmova, ovaj put se testiralo i neke nove riječi, među njima i pojmovi u kontekstu ruskog napada na Ukrajinu ili vezani uz droge. U komentarima se očito redovito filtrira pojmove kao što su “kokain“, „kanabis“ ili „crack“. Ali pojmovi „crystal meth“ ili „ecstasy“ jednim su dijelom bili dopušteni. Nije bilo moguće raspoznati jasan predložak po kojem filteri rade. U nekim je testovima naime jedan korisnik mogao u komentaru upotrijebiti neku riječ ispod jednog videa, ali tu istu riječ nije mogao upotrijebiti ispod nekog drugog videa, odnosno taj komentar nije bio vidljiv drugim korisnicima.
Ponekad nisu bile vidljive ni neke riječi koje ne spadaju u domenu zaštite mladeži. Pojmovi poput „klimatska kriza“ i „klimatske promjene“ u većini slučajeva nisu bili objavljeni, TikTok očito koristi filtere i za pojmove povezane s ratom u Ukrajini – između ostaloga riječi „Ukrajina“, „specijalna operacija“, „borbeni avioni“, „međunarodno pravo“ ili „trupe“, piše DW.
Suptilno sortiranje korisnika
Caja Thimm je profesorica medijskih znanosti na Sveučilištu u Bonnu te smatra da je kod opisanog načina djelovanja riječ o „micanju“ nekih tema s dramatičnim posljedicama. Agenda Cutting, tako se ta praksa naziva u istraživanju komunikacija. „Najprije to može izgledati suptilno kada se ne dopuštaju neke jednostavne ključne pojmove, ali ako to funkcionira, onda se o tim temama više ne diskutira, a to onda znači da ljudi koji o tim temama žele diskutirati u konačnicu napuštaju TikTok.“ Thimm dodaje da je „iznimno problematično“ kada neki koncern počne suptilno sortirati svoju korisničku skupinu.
TikTok po vlastitim navodima ima više od milijarde korisnika diljem svijeta. U Njemačkoj ih je navodno oko 20 milijuna. Vlasnik platforme je kineska internetska i tehnološka kompanija ByteDance, čiji je suvlasnik i kineska država.
Tekst se nastavlja ispod oglasa
